بازگشت وجه
سیاست بازگشت وجه بروزجانبی
در بروزجانبی رضایت و اعتماد مشتریان از مهمترین اولویتهای ماست. به همین منظور، تمامی درخواستهای مربوط به بازگشت وجه با رعایت قوانین تجارت الکترونیک و شرایط درجشده در این صفحه بررسی و در کوتاهترین زمان ممکن انجام میشود.
شرایط بازگشت وجه
بازگشت وجه در موارد زیر امکانپذیر است:
ثبت سفارش تکراری یا پرداخت مبلغ اضافی توسط مشتری.
عدم امکان تأمین یا ارسال کالا از سوی بروزجانبی.
لغو سفارش توسط مشتری پیش از ارسال کالا و تأیید واحد فروش.
مغایرت کالای ارسالشده با سفارش ثبتشده.
تأیید ایراد فنی یا آسیبدیدگی کالا مطابق با شرایط گارانتی و پس از بررسی کارشناسان
فرآیند بازگشت وجه
پس از ثبت درخواست و تأیید آن توسط واحد پشتیبانی، مبلغ پرداختی از طریق همان روش پرداخت اولیه یا به شماره شبای اعلامشده توسط صاحب سفارش بازگردانده خواهد شد. تمامی اطلاعات بانکی باید متعلق به شخص ثبتکننده سفارش باشد.
زمان بازگشت وجه
پس از تأیید درخواست، بازگشت وجه معمولاً بین ۱ تا 3 روز کاری انجام میشود. مدت زمان نهایی واریز ممکن است با توجه به فرآیندهای بانکی و درگاه پرداخت، متفاوت باشد.
مواردی که شامل بازگشت وجه نمیشوند
درخواست لغو سفارش پس از ارسال کالا، مگر در مواردی که طبق قوانین امکان مرجوعی وجود داشته باشد.
آسیبهای ناشی از استفاده نادرست، ضربه، نفوذ مایعات یا هرگونه استفاده خارج از شرایط استاندارد.
کالاهایی که پلمب یا بستهبندی آنها توسط مشتری باز شده و امکان فروش مجدد آنها وجود نداشته باشد؛ مگر در مواردی که کالا دارای ایراد فنی تأییدشده باشد.
درخواستهایی که خارج از مهلت قانونی یا شرایط اعلامشده ثبت شوند.
نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست بازگشت وجه، لطفاً از طریق راههای ارتباطی درجشده در صفحه تماس با ما یا بخش پشتیبانی سایت، شماره سفارش، نام و نام خانوادگی، دلیل درخواست و اطلاعات موردنیاز را ارسال کنید. کارشناسان بروزجانبی در سریعترین زمان درخواست شما را بررسی و نتیجه را اطلاع خواهند داد.هدف ما ارائه تجربهای مطمئن، شفاف و رضایتبخش از خرید اینترنتی است و همواره تلاش میکنیم حقوق و رضایت مشتریان را در تمامی مراحل خرید حفظ کنیم.
